眼下，萊州市虎頭崖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以群眾需求為導(dǎo)向，積極推行幫辦代辦，開(kāi)啟政務(wù)服務(wù)新模式，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效率，切實(shí)解決群眾辦事“多頭跑、來(lái)回跑、多次跑”等問(wèn)題。

為滿足群眾多樣化需求，虎頭崖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村莊幫辦代辦員經(jīng)常出現(xiàn)在各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)中，為群眾提供社會(huì)救助、醫(yī)保社保、就業(yè)等惠民政策的咨詢解答。同時(shí)針對(duì)行動(dòng)不便、高齡老人等群體開(kāi)通綠色通道，幫辦代辦員主動(dòng)上門(mén)，幫助辦理養(yǎng)老金待遇資格認(rèn)證、手機(jī)開(kāi)通電子醫(yī)?？ǖ雀黝悩I(yè)務(wù)，提供“一對(duì)一”服務(wù)，讓群眾在“家中”就能享受到快捷的便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由“被動(dòng)等待服務(wù)”向“主動(dòng)幫辦代辦”的轉(zhuǎn)變。

“真是感謝我們村的幫辦代辦員，以前辦事兒只能去鎮(zhèn)上，現(xiàn)在好了，有事兒幫辦代辦員主動(dòng)來(lái)我家?guī)兔k理，玉米保險(xiǎn)、電子醫(yī)保卡等事情都不用我們操心，到時(shí)間幫辦代辦員就會(huì)發(fā)通知，幫助我們辦理，真是省時(shí)又省心?！被㈩^崖鎮(zhèn)徐孫村的丁大媽說(shuō)道。

據(jù)介紹，虎頭崖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)模式，探索服務(wù)好做法，以服務(wù)群眾為宗旨，以群眾滿意為目標(biāo)，以提升服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率為突破口，不斷提升基層治理能力，為群眾提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的幫辦代辦服務(wù)，滿足群眾的多樣化需求，讓群眾辦事既舒心更暖心。

（唐壽銳 劉麗霞）