“真是太感謝了，你們的服務(wù)讓我們的心里很溫暖！”家住萊州市城港路街道北苑社區(qū)糧建小區(qū)東5號樓的李先生滿懷感激地說。

今年4月份，李先生因突發(fā)急性腦梗導(dǎo)致行動不便，代辦員翟榮軍得知情況后，每周定時上門走訪，陪他聊聊天，說說近期社區(qū)發(fā)生的事，幫他排解心中煩悶。在一次上門走訪中，翟榮軍留意到他家6歲的二兒子疑似智力發(fā)育遲緩，但是也不好貿(mào)然詢問情況。多次上門走訪之后，翟榮軍嘗試談起他家孩子的問題，李先生也敞開了話匣子，“翟大哥，家里這個老二確實不是正常孩子，但是怕別人笑話，就一直沒讓別人知道這個事?！薄艾F(xiàn)在社區(qū)可以幫辦殘疾證，孩子能享受國家補助政策，我可以幫你辦，并且給你盡量保密?！钡詷s軍說。

征得李先生同意后，翟榮軍第一時間與上級民政部門溝通，在確認(rèn)符合條件后，翟榮軍認(rèn)真梳理評殘流程，準(zhǔn)備好所需材料，前往李先生家中，耐心指導(dǎo)他們填寫《殘疾人申請表》等各類表單。隨后，翟榮軍親自陪同孩子前往指定醫(yī)院進(jìn)行智力殘疾鑒定，并幫助整理和遞交所有材料至民政部門，密切關(guān)注辦理進(jìn)展。前不久，殘疾證順利辦好，翟榮軍趕忙將證件送到李先生家中?？吹降詷s軍如此熱忱周到的服務(wù)，李先生一家感動不已。

群眾利益無小事，每一件幫辦代辦事項里，都藏著令人感動的民生溫度。主動靠前服務(wù)不僅增進(jìn)了與居民的聯(lián)系和感情，也讓更多居民享受到有溫度、看得見、摸得著的貼心服務(wù)。

（唐壽銳 孫敏）