2024年2月4日，由青島客運段煙京二組值乘的k1786次列車，接段客服通知，在濱州站7車106號座將上來一位盲人旅客乘車至北京站，列車長任冰潔接到工單后，立即做好接應準備，列車到達濱州站，列車長將旅客送至殘疾人座位處，方便旅客乘車。

就在同一趟列車到達泊頭站時，列車長任冰潔又接到泊頭站通知有位盲人旅客乘車至北京，便急忙趕去接應，將這位盲人旅客協(xié)調至殘疾人座位。一路上，列車長以及車廂乘務員對兩位盲人旅客噓寒問暖，接送開水，攙扶上廁所。兩位盲人旅客也有緣相識，成為朋友，一路有說有笑，畫面十分溫馨。

列車到達終點站北京站時，列車長安排兩位乘務員為盲人旅客拿行李，并與北京站做好交接，下車時兩位盲人旅客對列車工作人員周到熱情的服務給予高度贊揚，稱下次還坐本次列車。